I/ Chính sách thanh toán:

Khách hàng có thể thanh toán bằng một trong các hình thức sau:

1. Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi):

Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tại bioplas.vn

Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email).

Bước 3: Bio xác nhận thông tin đơn hàng của người mua và hẹn ngày giao hàng.

Bước 4: Bio chuyển hàng và thu tiền tận nơi (COD).

2. Thanh toán chuyển khoản

Đối với hàng giao tận nhà thông qua một đối tác cung cấp dịch vụ giao nhận do Bio chỉ định, Quý khách vui lòng thanh toán chuyển khoản tiền hàng trước khi Bio gửi hàng.

Quý khách vui lòng thanh toán chuyển khoản tới địa chỉ tài khoản sau:

– STK: 8 288 288 288

– Tên chủ TK: CÔNG TY CỔ PHẦN BIOPLAS – Ngân hàng ACB – CN Trần Khai Nguyên

– Cú pháp chuyển tiền: TTOAN BIOPLAS + TÊN + 3 SỐ ĐUÔI SDT

Lưu ý chung:

– Quý khách vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ hàng hóa ngay khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng, nếu có vấn đề liên quan tới mẫu mã, chất lượng, hàng bị trầy xước, móp méo, số lượng hàng hóa không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui lòng liên hệ ngay hotline 0933 594 668 để phối hợp xử lý và hưởng chính sách đổi trả sản phẩm.

II/ Chính sách bảo hành:

1.     Chính sách hoàn trả:

  • Chính sách hoàn trả: đối với hàng hóa không đúng mẫu mã như khách đặt và hư hỏng do lỗi kỹ thuật, hoặc giao sai số lượng đơn hàng.

  • Nhà bán sẽ chịu chi phí hoàn trả khi phát sinh soi sót từ phía nhà bán, sẽ liên hệ khách hàng để xử lý:

– Giải pháp 1: Đổi mới cho khách đúng đơn hàng, đúng chất lượng cam kết. Nhà bán chịu cước phí vận chuyển đổi trả.

– Giải pháp 2: Nhà bán hoàn trả lại số tiền trên đơn hàng cho khách, thu hồi hàng cũ về.

2. Chính sách bảo hành sản phẩm, nếu có;

  • Không áp dụng bảo hành với đồ nhựa, bánh mà nhà bán đang kinh doanh

  • Tuy nhiên đảm bảo đổi trả nếu hàng hóa có vấn đề như hư hỏng do lỗi kỹ thuật hoặc thiếu phụ kiện.

3. Hướng dẫn mua hàng

Bước 1: Tìm sản phẩm cần mua

Quý Khách hàng có thể tìm kiếm sản phẩm theo một số gợi ý sau:

* Gợi ý 1: Tìm kiếm sản phẩm theo danh mục

– Click vào danh mục sản phẩm cần tìm kiếm trên thanh menu bar.

* Gợi ý 2: Tìm nhanh khi đã biết tên sản phẩm: Quý Khách hàng chỉ cần gõ “Tên sản phẩm” vào ô tìm kiếm, hệ thống sẽ gợi ý tên sản phẩm đúng hoặc gần đúng nhất.

Bước 2: Click vào sản phẩm muốn mua hàng, trang web sẽ đưa Khách hàng tới trang mô tả chi tiết sản phẩm. Tại đây, Khách hàng có thể xem chi tiết hình ảnh sản phẩm, tên, mã, thương hiệu và giá cả của sản phẩm.

Bước 3: Sau khi xem chi tiết sản phẩm, gọi hotline hoặc chatbox để nhân viên Bio tư vấn và bán hàng

III/ Chính sách bảo mật thông tin:

1/ Mục đích thu thập thông tin:

Việc thu thập dữ liệu trên website bioplas.vn bao gồm: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng và email khách hàng. Đây là các thông tin mà bioplas.vn cần Quý khách cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để bioplas.vn liên hệ xác nhận khi Quý khách đăng ký sử dụng dịch vụ trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho khách hàng.

2/ Phạm vi sử dụng thông tin:

Website bioplas.vn sử dụng thông tin Quý khách cung cấp để:

  • Thực hiện quy trình thanh toán, vận chuyển đơn hàng

  • Liên hệ tư vấn cho khách hàng, giải đáp thắc mắc khi nhận được yêu cầu

  • Cung cấp thông tin về dịch vụ đến khách hàng nếu có yêu cầu từ khách hàng

  • Hỗ trợ khách hàng khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi: Gửi email hướng dẫn thủ tục mua hàng, chăm sóc khách hàng, bảo hành,  các nội dung khách hàng yêu cầu,..

– Không sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại bioplas.vn.

3/ Thời gian lưu trữ thông tin:

Dữ liệu cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ của Quý khách thông qua hotline  0933.594.668, hoặc email info@bioplas.vn. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân Quý khách sẽ được bảo mật trên máy chủ của bioplas.vn.

4/ Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin:

– Công ty cổ phần Bioplas và các bộ phận liên quan đến việc hỗ trợ và thực hiện hợp đồng với khách hàng.

– Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Công ty có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.

5/  Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân:

CÔNG TY CỔ PHẦN BIOPLAS

Giấy phép đăng ký kinh doanh số 1101918415 do Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Long An cấp ngày 28 tháng 05 năm 2019.

Trụ sở chính: Đường số 3, CCN Liên Hưng, Ấp Bình Tiền 2, Xã Đức Hòa Hạ, Huyên Đức Hòa, Tỉnh Long An, Việt Nam

Điện thoại: 0933.594.668

Email: info@bioplas.vn

6/ Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình:

– Quý khách có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách yêu cầu ban quản trị website bioplas.vn thực hiện việc này thông qua hotline 0933.594.668, hoặc email info@bioplas.vn.

– Quý khách có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của website bioplas.vn. Khi tiếp nhận những phản hồi này, bioplas.vn sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn Quý khách khôi phục và bảo mật lại thông tin. Trường hợp cần thiết sẽ đề nghị sự can thiệp của cơ quan, tổ chức có thẩm quyền.

7/ Cam kết bảo mật thông tin cá nhân Quý khách:

Thông tin cá nhân của khách hàng trên bioplas.vn được Công ty cổ phần Bioplas cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, Công ty cổ phần Bioplas sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

Ban quản lý Công ty cổ phần Bioplas yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là khách hàng, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại…., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên.

Ban quản lý Công ty cổ phần Bioplas không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

8/ Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích:

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng có quyền gọi đến hotline 0933.594.668, hoặc gửi email khiếu nại đến email info@bioplas.vn với các thông tin, chứng cứ liên quan tới việc này. Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức trong vòng 24 tiếng để cùng người dùng thống nhất phương án giải quyết. Công ty cổ phần Bioplas không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của Khách hàng đó cung cấp khi mua hàng ban đầu là không chính xác.

9/ Thay đổi về chính sách:

Khi phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại Công ty cổ phần Bioplas khuyến khích giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên để đạt được sự đồng thuận về phương án giải quyết. Trong trường hợp nằm ngoài khả năng và thẩm quyền giải quyết của Công ty cổ phần Bioplas sẽ yêu cầu các bên tranh chấp đưa vụ việc ra giải quyết tại cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật. Công ty cổ phần Bioplas tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của khách hàng.